SAP CRM Организационное управление

Модель организации в SAP CRM

Организационный менеджмент используется для отображения организационной структуры вашей компании в организационной модели CRM.
Это позволяет вам:
- Сопоставьте свою структуру продаж, обслуживания и маркетинга в организационной модели CRM
- охарактеризуйте свои подразделения по организационным и общим характеристикам
- определить правила для определения ответственного организационного подразделения
Использование организационной структуры в бизнес-транзакции позволяет автоматически уточнять организационные данные.
Он также участвует в выборе партнера, например, поддерживает определение ответственного сотрудника в определенной бизнес-операции.
Используйте организационное управление, чтобы:
- создавать и поддерживать организационную структуру компании
- поддерживать должности и назначение сотрудников в соответствии со структурой вашей компании
- назначать определенные атрибуты организационным единицам
Ниже приведены области приложений CRM, в которых используется организационное управление:
- Бизнес-операция: Ответственные организационные единицы могут автоматически определяться системой на основе данных в документе транзакции.
- Обработка партнеров: процедура определения партнеров, используемая для определения вовлеченных сторон, может основываться на организационных единицах, участвующих в бизнес-операции.
- Обработка платежных карт: также может использоваться для автоматического определения организационной единицы, ответственной за клиринг.
- Налоговая обработка: определение места ведения бизнеса во время налоговой обработки может основываться на организационном управлении.
Это приложение можно найти с помощью различных ролей, таких как SALESPRO, SERVICEPRO и т. Д.
Ниже приведено представление для поиска по организационной модели:

Поиск организационной модели в веб-интерфейсе

Кнопка «Корневая организационная единица» может использоваться для создания организационной модели.
Например, следующая организационная иерархия:

Организационная модель с организационным подразделением и должностью

Организационная единица

Представление организационной единицы в веб-интерфейсе

Здесь мы можем увидеть данные, относящиеся к выбранному организационному подразделению / должности:

Выбрана строка (организационное подразделение или должность)
Общие данные:
- Путь иерархии:
  - Он показывает путь к текущему организационному подразделению / должности
  - В случае корневой организационной единицы это поле пусто.
- Описание:
  - Краткое описание организационного подразделения / должности
- Код:
  - Это можно рассматривать как ключ для выбранного организационного подразделения / должности.

Адрес: это основной адрес выбранного организационного подразделения / должности.
Функции: этот блок представляет функцию организационного подразделения / должности в организационной структуре и, соответственно, считается сбытовой организацией, сервисной организацией или маркетинговой организацией.
Разрешить Org. Подлежащее определению подразделение: эта проверка делает текущее организационное подразделение доступным для использования при определении организации.
Срок действия: в этой области отображается срок действия текущего организационного подразделения.
Срок действия: в этой области сохраняется срок действия позиции, а также срок действия соответствующего организационного подразделения в приведенном выше блоке.
Принадлежит:
- Эти данные основаны на вышеупомянутом организационном подразделении.
- Используя данные из организационного подразделения выше уровня, этот блок показывает функциональность, к которой принадлежит текущее организационное подразделение.
Атрибуты
- В этом блоке присваивания мы назначаем значения для определенных предопределенных атрибутов.
- Эти атрибуты сгруппированы как атрибуты продаж, обслуживания и маркетинга.
В рамках организационного подразделения мы можем создать больше организационных подразделений или создать должности

Позиция

Мы храним данные, относящиеся к должности в этих организационных подразделениях.

Просмотр позиции в веб-интерфейсе

Выберите должность в организационном подразделении
В блоке назначения «Сведения о должности» мы можем назначить бизнес-роль
- Это та же роль, которую мы видим при первом входе в веб-интерфейс CRM.
- Таким образом, все пользователи или сотрудники, назначенные на эту конкретную должность, унаследуют роль (специалист по продажам в приведенном выше случае) от роли, назначенной этой должности.
Мы можем назначать пользователей или сотрудников на должности, созданные в модели организации.

Другие данные, хранящиеся для позиции:

Мы можем сохранить в силе позицию
Также он наследует действительность от организационного подразделения.
Как показано на скриншоте выше, функциональное назначение, поддерживаемое для организационного подразделения, также определяет бизнес-процессы (продажи, услуги или маркетинг), в которых этот процесс может использоваться. Эти данные функционального назначения наследуются от организационного подразделения более высокого уровня и могут поддерживаться в дальнейшем для должности.

Пользователи или сотрудники

К должности, созданной в модели организации, мы можем назначить пользователей или сотрудников
1. Выберите должность, чтобы добавить на должность дополнительных пользователей или сотрудников.
2. Чтобы назначить сотрудника на выбранную должность, нажмите кнопку сотрудника
3. Всплывающее окно поиска для поиска сотрудника по различным критериям

Деловой партнер в организационной модели

Используя кнопку Персонализация в блоке назначения организационной единицы, мы получаем дополнительные столбцы в представлении.

С помощью кнопки персонализации измените отображаемые столбцы
В обновленном представлении деловой партнер отображается в блоке назначения.

Измените персонализацию, чтобы увидеть номер бизнес-партнера

Таким образом, мы можем видеть номер бизнес-партнера, присвоенный организационному подразделению в организационной модели.
Как деловые партнеры мы можем привлекать эти организационные подразделения к бизнес-операциям.
Мы можем видеть эти организации, участвующие в бизнес-операции:

Деловые партнеры, участвующие в бизнес-операции, отображаются в блоке назначения вовлеченных сторон