1) Что такое ServiceNow?
ServiceNow - это облачный инструмент управления ИТ-услугами. Он предлагает единую систему учета ИТ-услуг, операций и управления бизнесом.
2) Что такое полная форма CMDB?
Полная форма CMDB - это база данных управления конфигурацией.
3) Назовите сейчас все продукты Сервисов.
ServiceNow предлагает различные типы инструментов, которые разрабатываются в соответствии с потребностями конкретного пользователя.
- Приложения для управления бизнесом
- Управление таможенными услугами
- Приложение для автоматизации ИТ-услуг
- Управление персоналом
4) Какая польза от функций сопоставления записей и поиска данных в ServiceNow?
Поиск данных и сопоставление записей позволяют вам определять значение поля на основе определенного условия вместо написания сценариев.
5) Объясните термин «Деловое правило».
Бизнес-правило - создание сценариев на стороне сервера. Он выполняется всякий раз, когда какая-либо запись вставляется, изменяется, удаляется, отображается или запрашивается. Жизненно важный момент, который необходимо учитывать при создании бизнес-правила, - это то, когда и какое действие оно должно выполняться. Вы можете применить бизнес-правило «на дисплее», «до» или «после» при выполнении действия.
6) Можно ли вызвать бизнес-правило с помощью клиентского скрипта?
Да, можно вызвать бизнес-правило с помощью клиентского скрипта. Однако вы также можете использовать glide ajax для того же.
7) Что такое разделение доменов в ServiceNow?
Разделение доменов полезно методом ServiceNow. Это помогает вам разделить данные на логически определенные домены. Это также дает возможность разделить администрирование.
Например, Джон является генеральным директором двух компаний, и он использует один экземпляр ServiceNow для обеих компаний. Он не хочет, чтобы пользователь одной компании мог видеть данные другой компании. Здесь вам нужно использовать разделение доменов, чтобы изолировать записи от обоих предприятий.
8) Расскажите о некоторых передовых методах, которым вы должны следовать при использовании Сервиса прямо сейчас.
Вот некоторые из лучших практик, которым вы должны следовать при использовании Сервиса сейчас:
- Вам следует заменить электронные таблицы и электронную почту рабочими областями для совместной работы.
- Вам следует автоматизировать все бизнес-процессы вашей организации.
- Вы можете легко разработать современную рабочую среду с помощью ServiceNow.
- Вы должны стремиться улучшить, структурировать и автоматизировать рабочий процесс, чтобы оптимизировать предоставление услуг.
9) Какова политика в отношении данных в отношении ServiceNow?
Вы можете применить онлайн-политики данных, назначив атрибуты только для чтения для всех полей. Политики данных почти аналогичны политикам пользовательского интерфейса. Однако разница между ними заключается в том, что политика пользовательского интерфейса применяется только к данным, введенным в форму с помощью стандартного браузера. С другой стороны, политики данных могут применять правила для всех данных, вводимых в систему.
10) Сколько типов вариантов поиска представлено в ServiceNow?
В ServiceNow есть пять типов параметров поиска:
- Списки: используйте для поиска записей в списке.
- Глобальный текстовый поиск: помогает делать записи в нескольких таблицах задач из одного поля поиска.
- База знаний: помогает найти статьи базы знаний.
- Фильтр навигации: позволяет фильтровать элементы в навигаторе приложения.
- Сцены поиска: это настраиваемый модуль, который создается только администраторами.
11) Какая польза от HTML Sanitizer?
Средство очистки HTML автоматически очищает разметку в полях HTML. Это помогает устранить код и защитить от проблем безопасности, таких как атаки с использованием межсайтовых сценариев.
12) Кто такой продюсер?
Производитель записей - элемент каталога, который помогает создавать записи на основе задач из каталога услуг. Например, вы можете создать запись об изменении или запись о проблеме с помощью продюсера. Он предлагает альтернативный способ создания записей через Каталог услуг.
13) Какая польза от инструмента набора импорта?
Инструмент импорта наборов данных помогает импортировать данные из различных источников данных вместо использования карты преобразования. Наборы импорта могут действовать как промежуточная таблица для импортированных записей.