Salesforce - это CRM-система «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). Этот инструмент помогает вам управлять отношениями с клиентами и создавать индивидуальные решения в соответствии с вашими бизнес-требованиями.
Однако у Salesforce есть некоторые ограничения, например, он предлагает ограниченные варианты развертывания для клиентов. Кроме того, это программное обеспечение очень дорогое, и для его использования может потребоваться вводное обучение.
Вот тщательно подобранный список лучших инструментов, способных заменить Salesforce. Список содержит как программное обеспечение с открытым исходным кодом (бесплатное), так и коммерческое (платное).
Лучшие альтернативы Salesforce CRM, программное обеспечение и инструменты
- HubSpot CRM - Бесплатная CRM для малого и корпоративного бизнеса
- Freshworks CRM - программное обеспечение CRM на основе искусственного интеллекта
- OnePageCRM - простое и удобное в использовании программное обеспечение CRM
- Insightly - облачное унифицированное программное обеспечение CRM
- Copper CRM - CRM, созданная для G Suite
- Close CRM - высокопроизводительный инструмент CRM
- Agile CRM - лучшее, простое, мощное и доступное программное обеспечение CRM
- Pipedrive - простой в использовании инструмент CRM
- Vcita - идеальная CRM для малого бизнеса
- amoCRM - CRM для продаж на основе обмена сообщениями
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM - сильный конкурент Salesforce, который позволяет отделу продаж начать свою работу, не внося изменений в существующий рабочий процесс. Это одна из альтернатив Salesforce, которая позволяет вам получить полную информацию о вашей воронке продаж в режиме реального времени.
Функции:
- Вы можете отслеживать доставку сообщений электронной почты.
- HubSpot позволяет легко организовывать встречи с клиентами.
- Вы можете рассылать массовые рассылки.
- В этом бесплатном альтернативном инструменте Salesforce есть панель инструментов для просмотра всех отчетов.
- Вы можете легко управлять контактами.
- Обеспечивает более 300 интеграций.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (ранее Freshsales) - это облачное CRM-решение, которое помогает вам управлять взаимодействием с клиентами. Он обеспечивает оценку лидов на основе ИИ.
Функции:
- Это позволяет вам находить более выгодные предложения по продажам.
- Freshworks CRM предоставляет оповещения в реальном времени о переходах по ссылкам, открытии электронной почты и т. Д.
- Этот инструмент помогает вам сотрудничать с вашей командой.
- Вы можете получить доступ к социальным профилям клиента.
- Это позволяет сгруппировать отдел продаж по территориям.
Ссылка: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Кеп
Keap - это CRM-решение, которое помогает вам развивать бизнес и улучшать обслуживание клиентов. Он автоматически захватывает новых потенциальных клиентов, назначает задачи и отправляет клиентам электронные письма.
Функции:
- Вы можете получить доступ к информации о клиенте с любого устройства.
- Он предоставляет панель для отслеживания процесса продаж.
- Клиенты могут совершать платежи в один клик.
- Подключите приложение Keap к Outlook или Gmail, и оно автоматически обновит ваш контакт.
- Он предоставляет интеллектуальные формы, с помощью которых вы можете собирать данные о клиентах.
- Вы можете персонализировать свои сообщения, чтобы отправлять их при появлении новых потенциальных клиентов.
- Запланировать и управлять встречами очень просто.
4) OnePageCRM
OnePageCRM - это веб-приложение для управления взаимоотношениями, разработанное для малого бизнеса. Он превращает сложность продаж в простой список дел.
Функции:
- Вы можете легко отслеживать свои бизнес-цели.
- Это помогает с легкостью организовать ваш контакт.
- Этот инструмент позволяет лучше визуализировать ваш план.
Ссылка: https://www.onepagecrm.com/
5) проницательно
Insightly - это программное обеспечение, которое хранит все ваши текущие и потенциальные данные о клиентах в одном месте для оптимизации вашей производительности. Это одна из альтернатив Salesforce, которая помогает отделу продаж наладить отношения с клиентом.
Функции:
- Вы можете быстро конвертировать сделки в проекты.
- Это помогает вам интегрироваться с такими приложениями, как MailChimp, Google Drive, Gmail, Box и другими.
- Возможно отслеживание актуальной информации о лидах.
- С Insightly вы можете создать многоэтапный бизнес-процесс.
- Он позволяет отправлять, отслеживать и сохранять электронные письма.
- Insightly можно использовать для оптимизации бизнес-процессов.
- Вы можете создавать собственные приложения для своего бизнеса.
- Позволяет спроектировать приборную панель в соответствии с вашими потребностями.
Ссылка: https://www.insightly.com/
6) Медь
Copper - это CRM для Google, которая собирает все ваши контактные данные и электронные письма, чтобы вы могли использовать их в любое время. Вы можете добавлять потенциальных клиентов, обновлять сделки и создавать события Календаря Google.
Функции:
- Вы можете интегрировать его с Календарем Google, контактами Gmail, Документами Google и т. Д.
- У него есть панель инструментов, на которой отображается сумма продаж, которую вам нужно достичь.
- Возможно отслеживание лидов.
- Вы можете быстро увидеть все открытые возможности и их ценность на каждом этапе процесса продаж.
- Он обеспечивает конвертацию валюты в реальном времени.
- Медь помогает вам управлять контактами, настраивая типы контактов по категориям деловых отношений.
- Управляйте звонками, электронной почтой, встречами с автоматическими напоминаниями.
- Он предоставляет множество шаблонов для массовой рассылки писем.
Ссылка: https://www.copper.com/
7) Закрыть
Close - это платформа для повышения эффективности продаж, которая помогает заключать сделки. Он имеет встроенную функцию звонков, SMS и отправки электронной почты.
Функции:
- Вы можете видеть всю свою торговую деятельность и управлять ею.
- Имеет удобный пользовательский интерфейс.
- Это приложение позволяет вам персонализировать шаблон электронного письма.
- Вы можете найти информацию о потенциальных клиентах за меньшее время.
- Он предоставляет обзор отправленных и открытых писем, ответов на них и т. Д.
- Close.com можно интегрировать с Facebook, Google Sheet.
- Close.com имеет встроенную функцию вызова в один клик.
Ссылка: https://close.com/
8) Гибкая CRM
Agile CRM автоматизирует ваши продажи, маркетинг и обслуживание на одной платформе. В этом инструменте есть средство управления контактами, которое поможет вам быстрее заключать сделки. Это одна из альтернатив Salesforce, которая позволяет вам делиться своим календарем в Интернете.
Функции:
- Он обеспечивает автоматизацию голосовой почты.
- Вы можете просматривать контактные данные из разговора с клиентом, звонка, заметок и т. Д.
- Вы можете синхронизировать данные Agile CRM с календарем Google, чтобы получать уведомления о предстоящих встречах.
- К сделкам можно прикреплять документы.
- Вызов нескольких контактов одним щелчком мыши.
- Это программное обеспечение поможет вам узнать информацию о поездках покупателя.
- Вы можете получать информацию с помощью отчетов и расширенной аналитики.
Ссылка: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive - это инструмент, который предоставляет простой способ заключать больше сделок. У него есть панель инструментов, которую можно настроить для измерения производительности по отношению к поставленным целям.
Функции:
- Вы можете заключать сделки через свои веб-формы и чат-бота.
- Данные о потенциальных клиентах можно легко импортировать из электронной таблицы.
- Полная интеграция с более чем 150 приложениями.
- Информационную панель можно настроить в соответствии с продуктами, действиями и т. Д.
- Это помогает вам прогнозировать вашу производительность.
- Pipedrive можно использовать на устройствах iPhone и Android.
- Вы можете легко отслеживать звонки, электронные письма и историю контактов.
- Это приложение позволяет вам управлять разговорами о продажах из любого почтового ящика.
Ссылка: https://www.pipedrive.com/
10) Вчита
Vcita - это приложение для управления отношениями с клиентами. Это помогает вам поддерживать и организовывать свой деловой график.
Функции:
- Это позволяет вам управлять клиентами.
- Вы можете синхронизировать и систематизировать свой бизнес-график, встречи и события с существующим календарем.
- Клиенты могут оплачивать ваши услуги онлайн, принимать любую карту или кредитную карту.
- Этот инструмент обеспечивает автоматические напоминания.
- Вы можете настроить дальнейшие действия клиента.
Ссылка: https://www.vcita.com/
11) amoCRM (amoCRM)
amoCRM - это программное решение, которое предлагает полный набор CRM. Он имеет возможность управлять продажами B2B (Business 2 Business).
Функции:
- Вы можете заключать сделки с мобильных телефонов.
- Он может охватить всю историю взаимоотношений с клиентом.
- Этот инструмент может полностью автоматизировать ваши лиды.
- Вы можете отправлять электронные письма, текстовые сообщения и многое другое.
- Amorcrm имеет встроенный мессенджер, который помогает вам общаться с клиентами.
- Он предоставляет чат-бота, который автоматически обрабатывает вопросы клиентов.
Ссылка: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals - это простое в использовании приложение для управления взаимоотношениями с клиентами. Это помогает торговым представителям заключать больше сделок.
Функции:
- Это программное обеспечение, подобное Salesforce, помогает вам управлять деталями проекта, сроками и этапами.
- Вы можете создавать неограниченное количество информационных панелей и отчетов, используя Excel и Google Таблицы.
- Он позволяет импортировать данные из любой системы, включая Google, Outlook, Excel и т. Д.
- PipelineDeals можно интегрировать с Outlook, Excel, Gmail и т. Д.
- Его можно использовать с Apple, Android и настольных ПК.
Ссылка: https://www.pipelinedeals.com/
13) Товарищ по продажам
Salesmate - это веб-решение, которое помогает вам находить потенциальных клиентов и управлять их конвейерами. Вы можете использовать это программное обеспечение для отслеживания и мониторинга разговоров с потенциальными клиентами.
Функции:
- Salesmate уведомляет вас, когда ваши клиенты взаимодействуют с вашими электронными письмами.
- Этот инструмент позволяет вам планировать действия с помощью календаря.
- Он предоставляет готовые шаблоны писем.
- Вы можете легко сотрудничать со своей командой.
- Его можно настроить в соответствии с вашим процессом продаж.
- Salesmate можно использовать на ноутбуке, устройствах iOS или Android.
- Возможна интеграция более 700 приложений.
- Содержит более 100 встроенных отчетов.
Ссылка: https://www.salesmate.io/
14) Капсула
Capsule - это онлайн-приложение, разработанное Zestia. Это позволяет вам систематизировать информацию о клиентах. Вы можете использовать эту программу для управления контактами.
Функции:
- Вы можете быстро добавлять электронные письма, заметки и документы к каждому контакту.
- Это позволяет вам сегментировать вашу аудиторию.
- Вы можете перенести контакты из файлов Gmail, Outlook и CSV (значения, разделенные запятыми).
- Это программное обеспечение предоставляет сводку всех ваших продаж.
- Capsule предлагает более 13 отчетов о продажах.
- Вы можете установить ограничения для понравившегося человека.
- Отслеживание производительности изображения возможно с помощью Capsule.
- Создавайте и выполняйте задачи продаж на ходу.
Ссылка: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo - это облачное программное обеспечение для управления бизнесом для всех компаний. Этот инструмент позволяет вам без проблем заключать сделки.
Функции:
- Вы можете легко заключить контракт для своих деловых сделок.
- Макеты в этом приложении можно настроить.
- Вы можете создавать отчеты и отслеживать данные о клиентах.
- Поддерживает настройку полей, доступных в этой программе.
- Вы можете создать PDF-версию своих счетов.
- Apptivo можно интегрировать с G Suite.
- Вы можете устранить и предотвратить дублирование данных о лидах.
Ссылка: https://www.apptivo.com/
16) Менее раздражающий CRM
Менее раздражающая CRM - это простой инструмент, который позволяет вам управлять своими лидами, контактами, календарем и т. Д. Эта программа помогает вам сотрудничать с другими.
Функции:
- Вы можете импортировать контакты из электронной таблицы в CRM.
- Это один из альтернативных инструментов Salesforce с открытым исходным кодом, который обеспечивает 256-битное шифрование ваших данных.
- Доступ к Менее раздражающей CRM можно получить с любого планшета, компьютера или смартфона.
- Это приложение предлагает простой отчет о потенциальных клиентах.
- Он автоматически синхронизирует ваши данные со всеми устройствами.
Ссылка: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Контактно
Contactually - это облачное программное обеспечение, которое позволяет предприятиям строить отношения с клиентами. Это приложение предоставляет персонализированную панель инструментов для определения приоритетов ваших задач.
Функции:
- Вы можете легко запланировать электронную почту.
- Он предоставляет настраиваемые шаблоны электронной почты.
- Вы можете быстро просмотреть и оценить сделку с клиентом.
- Это программное обеспечение позволяет вводить и просматривать всю важную информацию о клиенте в простом интерфейсе.
- Вы можете отслеживать, управлять и повышать производительность своей бизнес-команды.
- Это поможет вам автоматизировать бизнес-процесс.
- Контактно можно синхронизировать электронную почту, телефон и историю общения со всеми устройствами.
Ссылка: https://www.contactually.com/
18) Шустрый
Nimble - это приложение CRM, которое позволяет вам эффективно управлять контактами клиентов в сегментированных списках. Этот инструмент помогает вам организовать командные задачи, события и коммуникации для каждой сделки.
Функции:
- Он предоставляет панель инструментов для управления встречами и задачами.
- Вы можете добавлять примечания к статусу сделки.
- Объедините свои контакты и связи в социальных сетях с более чем 160 приложениями.
- Вы можете разделить свои контактные данные на сегменты для отправки групповых писем.
- Командные задачи, события и звонки можно обрабатывать с легкостью.
- Обеспечивает полный обзор предстоящих событий и встреч.
- Он доступен в виде виджета браузера, мобильного приложения и т. Д.
- Контакты могут быть организованы с помощью тегов и заметок.
Ссылка: https://www.nimble.com/
19) В двух словах
Nutshell - это облачный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Процессы продаж и данные этой платформы можно синхронизировать с Outlook и Gmail.
Функции:
- Он может автоматизировать ваш процесс продаж.
- Вы можете мгновенно просмотреть свои продажи.
- Анализировать потерянные сделки очень просто.
- Nutshell позволяет отслеживать продуктивность вашей команды.
- Эта программа поможет вам найти источники лидов.
- Он предоставляет диаграммы, которые можно использовать на стойках для презентаций.
- Вы можете определить, где застревают сделки.
- Предлагает информацию, которая поможет вам оценить будущие продажи.
Ссылка: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM - это веб-продукт, который автоматизирует процесс продаж, маркетинг и многое другое. Это одна из альтернатив Salesforce CRM, которая позволяет отслеживать воронку продаж и показатели доходов. Этот инструмент имеет функцию регистрации вызовов, которая помогает регистрировать сведения о вызовах.
Функции:
- Это оптимизирует вашу маркетинговую деятельность.
- Это программное обеспечение помогает вам сотрудничать с вашей командой.
- Это позволяет вам контролировать воронку продаж.
- Вы можете просмотреть подробную историю клиентов, такую как контактные лица, сведения о компании, приобретенные продукты и многое другое.
- SutiCRM позволяет достичь поставленных целей по продажам.
Ссылка: https://www.suticrm.com/
21) Salesboom CRM
Salesboom CRM - это программное обеспечение, предназначенное для управления клиентами и выявления возможностей для дополнительных продаж. Это простое в использовании решение, которое поможет вам интегрировать офисную ERP в режиме реального времени.
Функции:
- Вы можете интегрировать это программное обеспечение с Outlook 365, Shopify (платформа электронной коммерции), Skype, Google, LinkedIn и другими.
- Вы также можете получить доступ к своим данным из мобильного приложения.
- Это позволяет вам создавать индивидуальную аналитику в реальном времени.
- Salesboom позволяет вам получать доступ к вашим данным через Интернет.
- Вы можете отправлять электронные письма клиентам массовыми партиями.
Ссылка: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate - это простой инструмент, который поможет вам превратить посетителей в потенциальных клиентов. Вы можете интегрировать это программное обеспечение с социальными каналами, почтовыми клиентами и т. Д.
Функции:
- Это помогает вам контролировать каждый сегмент B2B.
- Вы можете установить индивидуальный фильтр для поиска в ваших контактах.
- Владельцы могут включать одного или нескольких соавторов.
- Это позволяет выявлять повторяющуюся информацию о продажах.
- Этот инструмент можно интегрировать с OpenStreetMap.
- Вы можете легко перенести данные из одного источника в другой.
- Позволяет создать воронку продаж на основе вашего процесса продаж.
Ссылка: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado - это решение для управления бизнесом, которое помогает налаживать отношения с клиентами и назначать встречи. Этот инструмент позволяет отправлять контракты и счета для обслуживания клиентов.
Функции:
- Это позволяет вам встраивать потенциальных клиентов с вашего сайта.
- Вы можете распределить свои проекты и клиентов по категориям.
- Dubsado помогает вам создавать частные доски, чтобы не сбиться с пути.
- Это программное обеспечение позволяет отслеживать время, которое вы потратили на конкретный проект.
- Электронные письма клиентов можно автоматически отслеживать в рамках проекта.
- Он автоматически отправляет напоминания вашим клиентам с деталями предстоящей встречи.
- Dubsado может синхронизировать данные с Google, Office 365 или Outlook.
Ссылка: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram - это облачный инструмент для управления бизнес-процессами и циклами продаж. Это один из конкурентов Salesforce CRM, который позволяет вам знать своих клиентов и управлять ими.
Функции:
- Вы можете создавать заметки о собраниях и делиться ими.
- Это помогает вам сегментировать клиентов с помощью тегов.
- Этот инструмент позволяет прикреплять к заметкам фотографии и контракты.
- Вы можете легко контролировать процесс продаж.
- TeamGram позволяет устанавливать напоминания о важных делах и задачах.
- Вы можете группировать элементы вместе для создания каталога продуктов.
- Доступ к Teamgram можно получить из приложений Android и iOS.
- Это позволяет вам создавать собственные шаблоны, соответствующие вашему бизнесу.
Ссылка: https://www.teamgram.com/
25) Действительно простые системы
Really Simple Systems - это облачное CRM-приложение. Этот инструмент позволяет отслеживать ваши продажи. Это позволяет вам контролировать свои маркетинговые кампании.
Функции:
- Он предоставляет пошаговые инструкции по использованию этого инструмента.
- Вы можете создавать кампании и отправлять информационные бюллетени из своей системы.
- Эта альтернатива программному обеспечению Salesforce имеет встроенный модуль электронного маркетинга.
- Этот инструмент легко настроить.
- Really Simple Systems позволяет отслеживать потенциальных клиентов.
- Вы можете эффективно отслеживать свои лиды и возможности.
Ссылка: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft - это решение для управления онлайн-продажами. Это один из конкурентов Salesforce, который помогает вашей бизнес-команде управлять своей повседневной деятельностью. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы узнать предстоящую сделку.
Функции:
- Этот инструмент имеет визуальную панель управления, которая позволяет вам просматривать ваши продажи.
- Возможно создание пользовательских отчетов для анализа потенциальных кампаний.
- Вы можете управлять несколькими контактами в компании из одного окна.
- Он позволяет создавать поля, которые можно использовать в отчетах.
- VanillaSoft помогает рассчитать рейтинг лида.
- Вы можете отфильтровать данные, используя любое поле для целевых продаж.
Ссылка: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
Часто задаваемые вопросы
✔️ Кто такие конкуренты Salesforce?
На рынке много конкурентов Salesforce, однако мы можем считать следующих одними из лучших конкурентов Salesforce:
- HubSpot CRM
- Freshsales
- Проницательно
- Медь
- Гибкая CRM
- Pipedrive
- Товарищ по продажам
- Keap
- Шустрый
⚡ Что такое CRM?
CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) - это процесс управления взаимодействием как с существующими, так и с прошлыми клиентами. CRM хранит контактную информацию клиентов, такую как имена, адреса, номера телефонов и т. Д. Это помогает вам отслеживать активность клиентов, например посещения веб-сайтов, телефонные звонки, электронную почту и многое другое.
❓ Как работает CRM?
CRM-система - это центральное место, где организации хранят данные своих клиентов и потенциальных клиентов. CRM помогает организациям анализировать данные о клиентах, чтобы найти возможности для продаж и услуг. Это также позволяет компаниям отслеживать взаимодействия с клиентами и обмениваться информацией о клиентах внутри компании.