Цены на SAP CRM & Биллинг: элементы, процедура, тип, веб-интерфейс

Содержание:

Anonim

Обзор

  • Функциональность ценообразование в рамках SAP CRM обеспечивается я это интернет P ricing и C onfigurator применения (IPC)
  • IPC - это приложение на основе Java
  • IPC отвечает за ценообразование во всем приложении SAP CRM.
  • Данные о ценах могут храниться в системе CRM или загружаться из ERP.
  • Возможные сценарии:
    • Сценарий без интеграции ERP:
  • Сценарий с интеграцией ERP:


  • Настройки, относящиеся к ценообразованию, можно сохранить в рамках настройки в SAP CRM:

Элементы ценообразования CRM

Ниже приведены элементы ценообразования CRM:

Порядок ценообразования

  • Ценообразование в SAP CRM основано на Процедуре ценообразования.
  • У процедур ценообразования в CRM есть источник (CRM или ERP)
  • Порядок ценообразования определяет:
    • допустимые типы условий
    • последовательность расчета видов условий в транзакции
    • промежуточные итоги, которые создаются и отображаются на экране цен
    • какая возможна вся ручная обработка ценообразования
    • требования, которые необходимо выполнить, чтобы учесть конкретный вид условия
  • Порядок ценообразования определяется в пользовательской настройке:
    • SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Определить настройки ценообразования -> Создать процедуру ценообразования
  • Вам необходимо вручную настроить определение процедуры ценообразования
  • На определение порядка ценообразования влияют следующие элементы:
    • Организация продаж
    • Распределительный канал
    • Порядок калькуляции документов (присваивается типу транзакции)
    • Процедура ценообразования клиента (присвоена деловому партнеру как данные фактурирования в данных рынка сбыта)
    • Деление (необязательно)
  • Порядок ценообразования можно определить по следующему пути настройки:
    • SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Ценообразование в бизнес-транзакции -> Определение процедуры ценообразования

Тип состояния

  • Тип условия определяет характеристики и атрибуты условия.
  • Вы можете определить вид условия для каждого типа цены, надбавки или скидки, которые возникают в ваших бизнес-операциях.
  • Тип условия определяет:
    • категория состояния
    • как это используется
    • тип расчета
    • масштабная база
  • Можно установить вид условия как автоматическая надбавка или автоматическая скидка.


Типы условий в процедурах ценообразования

  • Виды условий определяются в пользовательской настройке:
    • SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Определение настроек для ценообразования -> Создание типов условий
  • Виды условий в CRM имеют исходную систему:
    • local = CRM
    • другая система (например, R / 3)
  • Через промежуточное ПО CRM можно загружать виды условий SAP ERP в систему SAP CRM. Виды условий SAP CRM не могут быть загружены в систему ERP
  • Кроме того, некоторые виды условий ERP нельзя использовать в системе SAP CRM.
  • В приложениях виды условий называются элементом ценообразования.

Последовательность доступа

  • Последовательность доступа в типе условия определяет стратегию поиска, которую система CRM использует для поиска достоверных данных в определенном типе условия. Он состоит из одного или нескольких доступов
  • Каждый доступ определяется таблицей условий.
  • Последовательность обращений контролирует приоритет отдельных записей условий.
  • Доступы сообщают системе, где начать поиск после действительной записи условия.
  • Последовательности доступа определяются в пользовательской настройке:
    • SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Определение настроек для ценообразования -> Создание последовательностей доступа
  • Комбинация полей (ключей), идентифицирующих отдельную запись условия, определяется таблицей условий.
  • Таким образом, таблица условий определяет комбинацию полей, из которых состоит отдельная запись условия.
  • Таблица условий состоит из комбинации полей поиска и результатов.
  • Путь для определения таблиц условий в настройке:
    • SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Определение настроек для ценообразования -> Создание таблиц условий
  • Ниже приведены диапазоны имен, определенные для таблиц условий:


Пример

  • После определения и присвоения типу транзакции в настройке Процедура ценообразования используется для расчета цен для соответствующих объектов в транзакции.
  • Например, ниже приведен сценарий:


Выполнение процедуры ценообразования в SAP CRM

  • Здесь у транзакции есть продукт, для которого найдена процедура ценообразования 0CRM1.
  • Теперь система будет запускать все типы условий в рамках этой конкретной процедуры ценообразования.
  • Таким образом, он начнется с первого типа условия, то есть PR00, который в этом сценарии вычисляет цену.
  • Тип условия PR00 ссылается на последовательность доступа ZPR0
  • Таким образом, для цены соблюдается последовательность доступа ZPR0.
  • Эта последовательность доступа вызывает две записи условий.
  • Один из этих типов условий обнаружен как недоступный для этих конкретных данных в транзакции.
  • Он рассчитывает цену на основе другой записи условий.
  • Аналогичным образом обрабатываются все типы условий в соответствующей процедуре ценообразования.
  • В этом примере 0K07 выполняется для скидки клиента, а 0KA0 выполняется для скидки рекламного мероприятия.
  • На основе выполнения всех типов условий находятся различные компоненты цены.
  • Таким образом, используя все эти данные, он рассчитывает чистую цену продукта в текущей транзакции.
  • Клиенты могут видеть окончательную цену

Цены в веб-интерфейсе CRM

  • Элементы цены могут поддерживаться в веб-интерфейсе CRM.
  • Он добавляется к различным ролям в веб-интерфейсе CRM. Например, пользователи с ролью «Специалист по продажам» могут найти цены в разделе «Операции продаж»:


Поиск цен на странице рабочего центра отдела продаж

  • Ниже приведена страница поиска элемента Price.
  • Пользователь также может создать новый элемент цены с помощью кнопки «Создать».


Страница поиска по ценам

  • Следующий экран в веб-интерфейсе CRM помогает создать новый элемент цены с необходимыми и релевантными данными, такими как организация продаж и т. Д.


Создать страницу с ценами

CRM Биллинг

  • Биллинг CRM может использоваться для выставления счетов, связанных с транзакцией в SAP CRM.
  • В общем случае CRM-система подключена к ERP-системе для обработки, связанной с выставлением счетов.
  • Но SAP CRM также предоставляет функции, связанные с процессом выставления счетов, в форме биллинга CRM.
  • Обработка биллинга в CRM состоит из следующих этапов:
    • Обработка ввода
    • Биллинг
    • Обработка вывода
  • Как часть обработки ввода, биллинг CRM берет на себя релевантные для выставления счета позиции из различных бизнес-операций. Эти элементы хранятся как элементы рабочего списка выставления счетов.
  • В процессе выставления счетов CRM Billing может сгруппировать связанные элементы рабочего списка выставления счетов из разных транзакций CRM в единый документ фактуры.
    • Рабочий список выставления счетов может обрабатывать элементы рабочего списка
    • Он может обрабатывать элементы рабочего списка как часть индивидуального выставления счетов.
    • Кроме того, он может обрабатывать элементы должного списка как часть коллективного выставления счетов.
  • Обработка выходных данных состоит из:
    • Вывод счета
    • Переход на SAP Financials
    • Получение в SAP BI
  • Вывод биллинга выполняется с помощью SAP SmartForms.

Документ биллинга CRM в веб-интерфейсе CRM

  • Документы счетов CRM предназначены для различных бизнес-ролей (например, SALESPRO) в веб-интерфейсе SAP CRM.
  • Документ фактуры можно найти в рабочем центре продаж.


Документы фактуры в торговых операциях

  • Ниже приведена страница поиска платежного документа в веб-интерфейсе CRM.


Поиск платежного документа в веб-интерфейсе CRM

  • Различные данные, относящиеся к документу фактуры, можно увидеть в разных блоках назначения на странице обзора документа фактуры:


Блоки назначения платежных документов в CRM Web Ui

Как показано на скриншоте ниже, детали отдельных блоков назначения

  • Детали документа фактуры: представляет общие данные, связанные с документом фактуры, такие как детали плательщика и соответствующие даты.
  • Цены: в этом блоке присвоения показаны разные значения цен вместе с количеством, относящимся к этому документу фактуры.
  • Позиции: это позиции, которые рассматриваются в данном документе для выставления счетов для определения цены.


Данные блока присвоения для документа фактуры - I

  • Другие блоки назначения (скриншот ниже):
    • Транзакции: транзакции CRM, относящиеся к этому документу фактуры.
    • Последующие транзакции: транзакции, созданные после этого платежного документа.
    • Примечания: Другой тип текста, относящийся к документу фактуры.


Данные блока присвоения для документа фактуры - II