Обзор
- Функциональность ценообразование в рамках SAP CRM обеспечивается я это интернет P ricing и C onfigurator применения (IPC)
- IPC - это приложение на основе Java
- IPC отвечает за ценообразование во всем приложении SAP CRM.
- Данные о ценах могут храниться в системе CRM или загружаться из ERP.
- Возможные сценарии:
- Сценарий без интеграции ERP:
- Сценарий с интеграцией ERP:
- Настройки, относящиеся к ценообразованию, можно сохранить в рамках настройки в SAP CRM:
Элементы ценообразования CRM
Ниже приведены элементы ценообразования CRM:
Порядок ценообразования
- Ценообразование в SAP CRM основано на Процедуре ценообразования.
- У процедур ценообразования в CRM есть источник (CRM или ERP)
- Порядок ценообразования определяет:
- допустимые типы условий
- последовательность расчета видов условий в транзакции
- промежуточные итоги, которые создаются и отображаются на экране цен
- какая возможна вся ручная обработка ценообразования
- требования, которые необходимо выполнить, чтобы учесть конкретный вид условия
- Порядок ценообразования определяется в пользовательской настройке:
- SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Определить настройки ценообразования -> Создать процедуру ценообразования
- Вам необходимо вручную настроить определение процедуры ценообразования
- На определение порядка ценообразования влияют следующие элементы:
- Организация продаж
- Распределительный канал
- Порядок калькуляции документов (присваивается типу транзакции)
- Процедура ценообразования клиента (присвоена деловому партнеру как данные фактурирования в данных рынка сбыта)
- Деление (необязательно)
- Порядок ценообразования можно определить по следующему пути настройки:
- SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Ценообразование в бизнес-транзакции -> Определение процедуры ценообразования
Тип состояния
- Тип условия определяет характеристики и атрибуты условия.
- Вы можете определить вид условия для каждого типа цены, надбавки или скидки, которые возникают в ваших бизнес-операциях.
- Тип условия определяет:
- категория состояния
- как это используется
- тип расчета
- масштабная база
- Можно установить вид условия как автоматическая надбавка или автоматическая скидка.
Типы условий в процедурах ценообразования
- Виды условий определяются в пользовательской настройке:
- SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Определение настроек для ценообразования -> Создание типов условий
- Виды условий в CRM имеют исходную систему:
- local = CRM
- другая система (например, R / 3)
- Через промежуточное ПО CRM можно загружать виды условий SAP ERP в систему SAP CRM. Виды условий SAP CRM не могут быть загружены в систему ERP
- Кроме того, некоторые виды условий ERP нельзя использовать в системе SAP CRM.
- В приложениях виды условий называются элементом ценообразования.
Последовательность доступа
- Последовательность доступа в типе условия определяет стратегию поиска, которую система CRM использует для поиска достоверных данных в определенном типе условия. Он состоит из одного или нескольких доступов
- Каждый доступ определяется таблицей условий.
- Последовательность обращений контролирует приоритет отдельных записей условий.
- Доступы сообщают системе, где начать поиск после действительной записи условия.
- Последовательности доступа определяются в пользовательской настройке:
- SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Определение настроек для ценообразования -> Создание последовательностей доступа
- Комбинация полей (ключей), идентифицирующих отдельную запись условия, определяется таблицей условий.
- Таким образом, таблица условий определяет комбинацию полей, из которых состоит отдельная запись условия.
- Таблица условий состоит из комбинации полей поиска и результатов.
- Путь для определения таблиц условий в настройке:
- SPRO -> Управление взаимоотношениями с клиентами -> Основные функции -> Ценообразование -> Определение настроек для ценообразования -> Создание таблиц условий
- Ниже приведены диапазоны имен, определенные для таблиц условий:
Пример
- После определения и присвоения типу транзакции в настройке Процедура ценообразования используется для расчета цен для соответствующих объектов в транзакции.
- Например, ниже приведен сценарий:
Выполнение процедуры ценообразования в SAP CRM
- Здесь у транзакции есть продукт, для которого найдена процедура ценообразования 0CRM1.
- Теперь система будет запускать все типы условий в рамках этой конкретной процедуры ценообразования.
- Таким образом, он начнется с первого типа условия, то есть PR00, который в этом сценарии вычисляет цену.
- Тип условия PR00 ссылается на последовательность доступа ZPR0
- Таким образом, для цены соблюдается последовательность доступа ZPR0.
- Эта последовательность доступа вызывает две записи условий.
- Один из этих типов условий обнаружен как недоступный для этих конкретных данных в транзакции.
- Он рассчитывает цену на основе другой записи условий.
- Аналогичным образом обрабатываются все типы условий в соответствующей процедуре ценообразования.
- В этом примере 0K07 выполняется для скидки клиента, а 0KA0 выполняется для скидки рекламного мероприятия.
- На основе выполнения всех типов условий находятся различные компоненты цены.
- Таким образом, используя все эти данные, он рассчитывает чистую цену продукта в текущей транзакции.
- Клиенты могут видеть окончательную цену
Цены в веб-интерфейсе CRM
- Элементы цены могут поддерживаться в веб-интерфейсе CRM.
- Он добавляется к различным ролям в веб-интерфейсе CRM. Например, пользователи с ролью «Специалист по продажам» могут найти цены в разделе «Операции продаж»:
Поиск цен на странице рабочего центра отдела продаж
- Ниже приведена страница поиска элемента Price.
- Пользователь также может создать новый элемент цены с помощью кнопки «Создать».
Страница поиска по ценам
- Следующий экран в веб-интерфейсе CRM помогает создать новый элемент цены с необходимыми и релевантными данными, такими как организация продаж и т. Д.
Создать страницу с ценами
CRM Биллинг
- Биллинг CRM может использоваться для выставления счетов, связанных с транзакцией в SAP CRM.
- В общем случае CRM-система подключена к ERP-системе для обработки, связанной с выставлением счетов.
- Но SAP CRM также предоставляет функции, связанные с процессом выставления счетов, в форме биллинга CRM.
- Обработка биллинга в CRM состоит из следующих этапов:
- Обработка ввода
- Биллинг
- Обработка вывода
- Как часть обработки ввода, биллинг CRM берет на себя релевантные для выставления счета позиции из различных бизнес-операций. Эти элементы хранятся как элементы рабочего списка выставления счетов.
- В процессе выставления счетов CRM Billing может сгруппировать связанные элементы рабочего списка выставления счетов из разных транзакций CRM в единый документ фактуры.
- Рабочий список выставления счетов может обрабатывать элементы рабочего списка
- Он может обрабатывать элементы рабочего списка как часть индивидуального выставления счетов.
- Кроме того, он может обрабатывать элементы должного списка как часть коллективного выставления счетов.
- Обработка выходных данных состоит из:
- Вывод счета
- Переход на SAP Financials
- Получение в SAP BI
- Вывод биллинга выполняется с помощью SAP SmartForms.
Документ биллинга CRM в веб-интерфейсе CRM
- Документы счетов CRM предназначены для различных бизнес-ролей (например, SALESPRO) в веб-интерфейсе SAP CRM.
- Документ фактуры можно найти в рабочем центре продаж.
Документы фактуры в торговых операциях
- Ниже приведена страница поиска платежного документа в веб-интерфейсе CRM.
Поиск платежного документа в веб-интерфейсе CRM
- Различные данные, относящиеся к документу фактуры, можно увидеть в разных блоках назначения на странице обзора документа фактуры:
Блоки назначения платежных документов в CRM Web Ui
Как показано на скриншоте ниже, детали отдельных блоков назначения
- Детали документа фактуры: представляет общие данные, связанные с документом фактуры, такие как детали плательщика и соответствующие даты.
- Цены: в этом блоке присвоения показаны разные значения цен вместе с количеством, относящимся к этому документу фактуры.
- Позиции: это позиции, которые рассматриваются в данном документе для выставления счетов для определения цены.
Данные блока присвоения для документа фактуры - I
- Другие блоки назначения (скриншот ниже):
- Транзакции: транзакции CRM, относящиеся к этому документу фактуры.
- Последующие транзакции: транзакции, созданные после этого платежного документа.
- Примечания: Другой тип текста, относящийся к документу фактуры.
Данные блока присвоения для документа фактуры - II